سیستم مدیریت crm و تجربه مشتری
- CRM و بازاریابی
- ارتباط صحیح با مشتریان و مدیریت آن همواره یکی از استراتژی ها و دغدغه های اصلی سازمان ها است. بنابراین وجود سیستمی که اطلاعات پایه مشتریان به صورت کامل در آن وجود داشته باشد و امکان ثبت و پیگیری اقدامات و وقایع فروش در آن وجود دارد الزامی است. در یک سیستم CRM، کاربران فروش، کارتابل وظایف دارند و به این ترتیب کنترل و پیگیری تمامی وقایع و پیگیریهای فروش به صورت سیستمی قابل انجام است.